Frequently Asked Questions
Produk
- Produk yang saya beli di Oke Shop rusak, saya bisa perbaiki di mana?
- Apakah Oke Shop menjual barang yang sudah rekondisi?
- Produk apa sajakah yang bisa dibeli di Oke Shop?
- Apakah Oke Shop menerima tukar tambah/trade in?
- Oke Shop menjual handphone Second Condition Atau handphone Black Market tidak?
Oke Shop
- Kenapa Oke Shop lebih mahal di banding "Toko Sebelah"?
- Apa bedanya belanja di Oke Shop di banding sama "Toko Sebelah"?
- Oke Shop ada dimana saja?
- Oke Shop terima pembayaraan apa saja?
- Kalau saya berbelanja di Oke Shop dan ternyata pelayanannya tidak memuaskan, saya harus komplain kemana?
Cara Transaksi/Berbleanja
- Saya ingin membeli handphone secara online, bagaimana caranya?
- Kenapa accessories tidak di list di website?
- Bagaimana caranya kalau mau beli handphone dengan cara mencicil/kredit? Ketentuannya apa saja?
- Kalau saya membeli handphone di Oke Shop lebih dari satu unit, apakah harga bisa dikurangi/discount khusus?
- Apakah saat ini di Oke Shop sedang ada promo cicilan bunga 0% ?
Oke Sure
Nokia Care Protect
- Apa yang dimaksud dengan Nokia Care Protect (NCP)?
- Siapa saja yang berhak membeli Nokia Care Protect (NCP)?
- Mengapa NOKIA berinisiatif menghadirkan Nokia Care Protect (NCP)?
- Apa saja jenis dari Nokia Care Protect (NCP)?
- Layanan apa saja yang dicakup oleh Nokia Care Protect (NCP)?
- Dimana saja Nokia Care Protect (NCP) bisa didapatkan?
- Kapan waktu terbaik untuk membeli Nokia Care Protect (NCP)?
- Bagaimana cara melakukan aktivasi & registrasi Nokia Care Protect (NCP)?
- Bagaimana mengetahui bahwa Nokia Care Protect sudah berhasil diaktivasi?
- Berapa lama Nokia Care Protect (NCP) dapat langsung aktif?
- Berapa lamakah batas maksimum pengaktifan Nokia Care Protect (NCP)?
- Apakah Nokia Care Protect (NCP) berlaku untuk produk Nokia yang di beli di luar Indonesia atau produk yang dibeli tanpa garansi resmi PT Nokia Indonesia?
- Apakah Nokia Care Protect (NCP) dapat dialihkan?
- Hal apa saja yang tidak tercakup dalam Nokia Care Protect (NCP)?
- Hal yang tidak tercakup dalam jaminan standard and NCP
- Adakah hal penting lain yang perlu diketahui?
Pertanyaan Tentang Produk
- Produk yang saya beli di Oke Shop rusak, saya bisa perbaiki di mana?
Setiap produk (handphone) yang anda beli di Oke Shop bergaransi 1 Tahun untuk perbaikan & penggantian spare part.
- Untuk handphone Nokia anda bisa membawa produk tersebut ke Nokia Sales & Care Center (NSCC) atau ke Nokia Care Center (NCC) yang terdapat di kota anda.
- Untuk handphone Sony Ericsson silahkan anda datang ke Sony Ericsson Shop (SES) atau ke Sony Ericsson Exclusive Shop (SEES) terdekat.
- Untuk handphone Blackberry perbaikan produk tersebut, bisa mendatangi Gerai Operator/Provider yang anda gunakan atau datang ke TRIO di Plaza FX Sudirman, karena Trio adalah Collecting Point resmi untuk produk Blackberry.
- Apakah Oke Shop menjual barang yang sudah rekondisi?Tidak! Oke Shop sebagai salah satu Toko Ponsel terbesar di Indonesia dan dengan beberapa brand besar yang dijual, tidak akan berani ambil resiko untuk menjual handphone yang sudah di rekondisi.
Semua Produk yang di jual di Oke Shop terjamin keasliannya dan 100% unit baru & bukan unit yang sudah direkondisi, serta bergaransi resmi selama 1 tahun.^ Kembali Ke Atas - Produk apa sajakah yang bisa dibeli di Oke Shop?
Produk yang dijual di Oke Shop adalah:
- Handphone (Nokia, Sony Ericsson, Apple} & Blackberry)
- Accessories (Accessories Original yang terjamin keasliannya)
- Perdana & Voucher Isi Ulang (Perdana & Voucher isi ulang dari semua Operator/Provider, baik dalam bentuk fisik maupun elektronik)
- OKEPlus - Mobile Content (Download Games, Ringtone, Wallpaper, Themes dll, dengan harga terjangkau)
- Apakah Oke Shop Menerima Tukar Tambah/Trade In?Saat ini, Oke Shop tidak menerima Tukar Tambah segala jenis/merek handphone.^ Kembali Ke Atas
- Oke Shop menjual handphone Second Condition atau handphone Black Market tidak?Oke Shop tidak menjual handphone Second. Oke Shop Juga tidak menjual handphone Black/Grey Market karena Oke Shop adalah Gerai Resmi dari produk Nokia, Sony ericsson & Blackbery yang bergaransi resmi selama 1 tahun.^ Kembali Ke Atas
Pertanyaan Tentang Oke Shop
- Kenapa harga di Oke Shop lebih mahal di banding "Toko Sebelah"?Harga di Oke Shop lebih mahal daripada Toko lainnya, karena Oke Shop hanya menjual barang Baru & Bergaransi Resmi full 1 tahun sejak tanggal pembelian, serta terjamin ke orisinalan Accessories yang ada didalam paket penjualannya.
Oke Shop juga memberikan Garansi selama 6 bulan untuk Accessories Original (Nokia & Sony Ericsson), jadi untuk setiap kerusakan pada Accessories Nokia & Sony Ericsson Original yang anda gunakan akan diganti dengan yang baru (rusak bukan karena miss used/kesalahan pengguna)
Di Oke Shop untuk transaksi pembayaran dengan Kartu Kredit juga tidak dikenakan surcharge 3%.^ Kembali Ke Atas - Apa bedanya belanja di Oke Shop di banding sama "Toko Sebelah"?Beda belanja di Oke Shop dan di Toko lainnya adalah, Pelayanan yang ramah dari Sales Counter Oke Shop, Pengetahuan Produk (Product Knowledge) Sales Counter Oke Shop dapat membantu anda dalam memilih handphone yang anda butuhkan sesuai dengan Kebutuhan & Budget, Keamanan & Kenyamanan dalam berbelanja terjamin di Oke Shop, Kalau anda sedang malas keluar rumah, anda bisa pesan layan antar melalui Website ataupun Hotline Oke Shop, dan banyak lagi.^ Kembali Ke Atas
- Oke Shop ada dimana saja? Oke Shop ada di hampir seluruh Mal, Plaza atau Pusat Perbelanjaan yang ada di Kota anda. Oke Shop juga ada di Toko Buku Gramedia, Carrefour, Giant dan Hypermart.
Untuk melihat alamat lengkap dan nomor telepon Oke Shop silahkan mengujungi halaman Lokasi Gerai^ Kembali Ke Atas - Oke Shop terima pembayaraan apa saja?
Oke Shop menerima beberapa macam pembayaran, seperti:
- Offline: Cash (Tunai), Credit Card (kartu Kredit), Voucher dan Debit Card (Kartu Debit)
- Online: Cash Transfer (Transfer Tunai, berlaku Nasional), Cash On Delivery (Pembayaran Tunai ditempat, berlaku untuk wilayah Jakarta saja) & Credit Card Online (Kartu Kredit Online, berlaku hanya untuk wilayah Jakarta saja)
- Kalau saya berbelanja di Oke Shop dan ternyata pelayanannya tidak memuaskan, saya harus komplain kemana?Apabila anda berbelanja di Oke Shop dan ternyata pelayanan dari Sales Officer kami tidak memuaskan, silahkan layangkan kritik, saran & keluhan anda via sms ke Oke Shop Careline di nomor +62 817 0140 254 atau bisa juga melalui email ke careline@oke.com.^ Kembali Ke Atas
Pertanyaan Tentang Cara Transaksi
- Saya ingin membeli handphone secara online, bagaimana caranya?Untuk Berbelanja Online (Online Shopping) pertama-tama yang harus anda lakukan adalah mendaftar sebagai anggota.
Selanjutnya kalau sudah terdaftar, silahkan anda login ulang dengan ID (user name & password) yang baru saja anda buat.
Setelah itu pilih Produk yang ingin anda beli, lalu klik "Add To Cart".^ Kembali Ke Atas - Kenapa accessories tidak di list di website?Saat ini website kami oke.com masih dalam tahap pengembangan, jadi mohon maaf kalau fiturnya masih belum lengkap.
Nantinya untuk List Accessories akan kami tampilkan juga sebagai fitur utama di oke.com^ Kembali Ke Atas - Bagaimana caranya kalau mau beli handphone dengan cara mencicil/kredit? Ketentuannya apa saja? Diseluruh Outlet Oke Shop anda bisa membeli handphone dengan cara kredit/mencicil.
Syaratnya adalah, anda pemilik Kartu Kredit Citibank atau Kartu Kredit yang sedang ada promosi cicilan.
Untuk transakasi dengan kartu kredit Citibank anda bisa mengkonversi transaksi tersebut menjadi cicilan Easy Pay.
Cicilan tersedia dalam jangka waktu sbb;- 3 Bulan, bunga 2,5% perbulan
- 6 Bulan, bunga 2,4% perbulan
- 9 Bulan, bunga 2,3% perbulan
- 12 Bulan, bunga 1,95% perbulan
- 18 Bulan, bunga 1,85% perbulan
- 24 Bulan, bunga 1,75% perbulan.
Dan untuk anda yang Tidak Memiliki Kartu Kredit, mohon maaf saat ini Oke Shop belum dapat membantu untuk melayani pembelian handphone secara kredit/cicilan (hanya Tunai).^ Kembali Ke Atas - Kalau saya membeli Handphone di Oke Shop lebih dari satu unit, apakah harga bisa dikurangi atau ada discount khusus? Di Oke Shop harga yang tertera sudah nett/fix price, jadi untuk harga tidak bisa dikurangi (discount) walaupun anda membeli lebih dari satu unit, karena pada dasarnya pangsa pasar Oke Shop adalah End User bukan Reseller.^ Kembali Ke Atas
- Apakah saat ini di Oke Shop sedang ada promosi ? Untuk melihat Promosi yang sedang berjalan di Oke Shop, silahkan mengkunjungi halaman promosi^ Kembali Ke Atas
Nokia Care Protect
- Apa yang dimaksud dengan Nokia Care Protect (NCP)?Nokia Care Protect memperpanjang masa berlaku awal untuk Jaminan Terbatas Produsen yang diberikan kepada konsumen perangkat Nokia dengan menawarkan perbaikan dan dukungan selama 12 bulan berikutnya, menjadi total 2 tahun jaminan terbatas.
Nokia Care Product bukan asuransi dan tidak menawarkan cakupan kerusakan kecelakaan. ^ Kembali Ke Atas - Siapa saja yang berhak membeli Nokia Care Protect (NCP)?Semua customer yang memiliki product NOKIA yg resmi didistribusikan oleh PT Nokia Indonesia dan Nokia Care Protect harus dibeli dan diaktifkan dalam masa garansi standard produk ^ Kembali Ke Atas
- Mengapa NOKIA berinisiatif menghadirkan Nokia Care Protect (NCP)?Nokia Care Protect (NCP) merupakan bukti komitmen NOKIA terhadap customer guna menambah rasa aman terhadap unit yang dimiliki.^ Kembali Ke Atas
- Apa saja jenis dari Nokia Care Protect (NCP)? Jenis dari Nokia Care Protect (NCP) dapat dilihat pada halaman Nokia Care Protect^ Kembali Ke Atas
- Layanan apa saja yang dicakup oleh Nokia Care Protect (NCP)?Cakupan Nokia Care Protect (NCP) meliputi penggantian hardware (Kondisi & Persyaratan berlaku) dan service charge/labor.^ Kembali Ke Atas
- Dimana saja Nokia Care Protect (NCP) bisa didapatkan?Nokia Care Protect (NCP) bisa didapat pada Nokia Care Center & Nokia Sales & Care Center. ^ Kembali Ke Atas
- Kapan waktu terbaik untuk membeli Nokia Care Protect (NCP)?Waktu terbaik adalah saat pelanggan membeli ponsel. Perpanjangan jaminan mungkin tidak akan dijual di lain waktu jika ponsel telah rusak, misalnya akibat air.
Pelanggan dapat membeli NCP dalammasa berlaku jaminan (12 bulan) dari Nokia Care Center. ^ Kembali Ke Atas - Bagaimana cara melakukan aktivasi & registrasi Nokia Care Protect (NCP)?Nokia Care Protect (NCP) akan didaftarkan oleh staf ditoko / Care Center untuk pelanggan. ^ Kembali Ke Atas
- Bagaimana mengetahui bahwa Nokia Care Protect sudah berhasil diaktivasi?Pada akhir aktivasi, system secara otomatis akan mengirimkan email kembali kepada pemohon (harap memasukkan alamat email dengan benar). Atau tanyakan status warranty kepada staff Care Center.^ Kembali Ke Atas
- Berapa lama Nokia Care Protect (NCP) dapat langsung aktif?Nokia Care Protect (NCP) dapat langsung aktif sesaat setelah proses aktivasi selesai dilakukan. ^ Kembali Ke Atas
- Berapa lamakah batas maksimum pengaktifan Nokia Care Protect (NCP)?Nokia Care Protect (NCP) harus dibeli dan diaktifkan dalam masa garansi standard produk.^ Kembali Ke Atas
- Apakah Nokia Care Protect (NCP) berlaku untuk produk Nokia yang di beli di luar Indonesia atau produk yang dibeli tanpa garansi resmi PT Nokia Indonesia?Tidak, Nokia Care Protect (NCP) hanya berlaku untuk produk Nokia yang di distribusikan resmi oleh PT Nokia Indonesia.^ Kembali Ke Atas
- Apakah Nokia Care Protect (NCP) dapat dialihkan?YA, Pelanggan dapat menjual ponsel Nokia dan mengalihkan cakupan NCP yang tersisa kepada pemilik baru.^ Kembali Ke Atas
- Hal apa saja yang tidak tercakup dalam Nokia Care Protect (NCP)? NCP menawarkan jangkuan domestik, bukan di seluruh dunia. Bantu pelanggan untuk memahami bahwa NCP tidak menawarkan jaminan di tempat (on-site warranty), dan mereka harus membawa ponsel ke Nokia Care Center^ Kembali Ke Atas
- Hal yang tidak tercakup dalam jaminan standard and NCPTidak mencakup:
- Buku Petunjuk atau perangkat lunak, pengaturan, konten, data, maupun link pihak ketiga
- Penggunaan dan keausan, penanganan yang kasar, kesalahan penggunaan
- Kecacatan/kerusakan yang disebabkan karena penggunaan produk atau akses tidak resmi
- Upaya paksa / pengubahan di luar spesifikasi pabrik
- Dibuka, dimodifikasi, atau diperbaiki oleh siapapun selain pusat layanan resmi, termasuk penggunaan komponen tidak resmi
- Ditempatkan pada kondisi lingkungan yang ekstrem
- Adakah hal penting lain yang perlu diketahui?Segala kondisi & persyaratan penting mengenai Nokia Care Protect (NCP) tercantum dalam "Ketentuan & Syarat-syarat Umum"" atau bisa dengan mengakses melalui www.oke.com/warranty.html atau kontak melalui 0817-653-2273 (OKE CARE) .^ Kembali Ke Atas